Comment pouvons-
nous vous aider ?

Le diagnostic est un test de 12 questions conçu par Aline et Guillaume pour identifier rapidement le niveau réel de votre enfant. Il couvre l’orthographe, la grammaire, la conjugaison et la compréhension de texte.

André n’analyse pas seulement les bonnes et les mauvaises réponses — il analyse le type d’erreur. Une faute d’accord n’est pas traitée de la même façon qu’une faute de conjugaison. À la fin du diagnostic (environ 8 minutes), le programme personnalisé est prêt.

Oui. Depuis votre espace parent, vous pouvez ajouter autant de profils enfants que nécessaire. Chaque profil dispose de son propre programme, de son historique et de son tableau de bord indépendant.

Chaque enfant supplémentaire est facturé selon votre formule d’abonnement — consultez la page Tarifs pour le détail.

André recommande 20 à 30 minutes par jour. Des sessions courtes et quotidiennes sont beaucoup plus efficaces qu’une longue séance hebdomadaire — c’est ce que montre la recherche en sciences cognitives sur la mémoire et la répétition espacée.

Si votre enfant a une session de 10 minutes un soir de semaine chargée, André s’adapte. Si la veille d’un examen il veut faire 45 minutes, André s’adapte aussi. Il n’y a pas de durée minimale obligatoire.

Oui, Studelio est entièrement responsive et fonctionne sur smartphone, tablette et ordinateur. Aucune application à télécharger — tout se passe dans le navigateur.

Pour une expérience optimale, nous recommandons un écran d’au moins 5 pouces pour les exercices de grammaire et d’analyse de texte.

C’est le cœur de la méthode. André utilise la méthode socratique — il guide votre enfant par des questions successives pour qu’il arrive lui-même à la réponse. Une réponse trouvée par soi-même s’ancre durablement en mémoire. Une réponse recopiée s’oublie en quelques heures.

Non — et ce n’est pas juste une règle affichée. Des garde-fous techniques précis empêchent André de rédiger les réponses finales à des devoirs. Il peut aider à comprendre une consigne, expliquer une notion, guider vers la bonne piste — mais il ne produira jamais le devoir fini.

Si votre enfant tente de contourner ce principe (en collant un sujet de dissertation par exemple), André identifie la tentative et redirige vers un accompagnement pédagogique.

Oui, c’est l’une de ses forces. Lors de la création du profil, vous pouvez renseigner les passions de votre enfant : sport, musique, séries, artistes. André intègre ces références dans ses exemples, ses phrases de dictée et ses sujets d’analyse.

Un enfant fan de foot travaillera les accords du participe passé avec des phrases sur Mbappé. Un fan de Stranger Things étudiera la narration à travers des extraits de la série. Un exemple qui résonne, ça ne s’oublie pas.

André est disponible 24h/24, 7j/7, y compris les jours fériés et pendant les vacances scolaires. Aucun rendez-vous à prendre, aucun créneau à réserver. Votre enfant travaille quand il le souhaite ou quand il en a besoin.

André construit et enrichit un profil pédagogique complet après chaque session : notions maîtrisées, types d’erreurs répétées, rythme d’apprentissage, points de blocage. Ce profil est permanent — il ne repart jamais de zéro.

Si votre enfant fait trois fois la même erreur d’accord sur deux semaines, André cible spécifiquement cette règle dans les prochains exercices. Rien n’est laissé au hasard.

Depuis votre compte parent : Paramètres → Sécurité → Modifier mes identifiants. Un e-mail de confirmation sera envoyé à votre ancienne adresse avant tout changement.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion — un lien de réinitialisation valable 30 minutes vous sera envoyé.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Paramètres → Confidentialité → Supprimer mon compte. Cette action est irréversible et entraîne la suppression définitive de toutes les données (profil, historique, progression).

Conformément au RGPD, nous honorons toute demande de suppression dans un délai maximum de 72 heures. Vous pouvez aussi nous contacter directement à rgpd@studelio.fr.

L’essai gratuit de 7 jours donne accès à toutes les fonctionnalités de Studelio sans restriction. Aucune carte bancaire n’est demandée pour démarrer.

À la fin des 7 jours, si vous souhaitez continuer, vous renseignez vos informations de paiement et choisissez votre formule. Si vous ne faites rien, votre compte passe automatiquement en mode gratuit limité — aucun prélèvement automatique.

La résiliation se fait en un clic, depuis Paramètres → Abonnement → Résilier. Aucun préavis, aucun formulaire, aucune justification demandée.

Votre accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Le profil et l’historique de votre enfant sont conservés pendant 6 mois au cas où vous souhaiteriez reprendre.

Oui, à tout moment depuis Paramètres → Abonnement → Changer de formule. Le changement prend effet immédiatement. Si vous passez à une formule supérieure, la différence est calculée au prorata du temps restant. Si vous passez à une formule inférieure, le changement prend effet à la prochaine date de renouvellement.

Toutes vos factures sont disponibles dans Paramètres → Facturation → Historique. Chaque facture est téléchargeable en PDF. Elles sont également envoyées automatiquement par e-mail après chaque prélèvement.

Le tableau de bord parent est accessible depuis votre compte en cliquant sur « Suivi » dans le menu principal. Il affiche en temps réel : progression par compétence, temps de travail, exercices réalisés, streak et prochains objectifs d’André.

Le rapport hebdomadaire est activé par défaut pour tous les comptes. Il est envoyé chaque lundi matin sur l’adresse e-mail du compte parent.

Pour modifier la fréquence ou désactiver les rapports : Paramètres → Notifications → Rapports de progression. Vous pouvez choisir entre hebdomadaire, bimensuel ou mensuel.

Vous avez accès au résumé de chaque session : durée, exercices réalisés, score, points travaillés. Par respect de la relation pédagogique entre André et votre enfant, le détail exact des échanges conversationnels n’est pas affiché par défaut.

Si vous souhaitez un accès complet aux transcriptions pour des raisons spécifiques (suivi parental renforcé, profil TDAH ou DYS), contactez notre équipe — nous pouvons activer cette option sur votre compte.

Lors de la création du profil ou depuis Profil de l’élève → Informations spécifiques, vous pouvez renseigner le type de profil atypique. Studelio gère actuellement :

André adapte alors le format des exercices, la durée des sessions, le rythme des dictées et le style d’explication. Ces adaptations ont été conçues par Aline, co-fondatrice et spécialiste des profils atypiques après 6 ans d’expérience.

Les adaptations Studelio pour les profils DYS incluent : police de lecture adaptée, espacement des lettres augmenté, dictées plus courtes avec plus de pauses, correction différenciée (la faute phonologique n’est pas traitée comme une faute d’inattention), et explications visuelles privilégiées.

Ces adaptations ont été testées sur des élèves diagnostiqués DYS avant intégration à la plateforme. 87% des parents de profils DYS signalent une amélioration visible en orthographe après 2 mois.

Les examens blancs sont disponibles depuis l’onglet « Examens » du profil de votre enfant. André propose un examen blanc à intervalles réguliers en fonction du niveau et de l’objectif (brevet, bac, BTS).

Vous pouvez aussi en déclencher un manuellement depuis le tableau de bord parent, en choisissant le niveau et la durée.

Les examens blancs sont corrigés par des professeurs certifiés CAPES ou agrégés, partenaires de Studelio. Chaque correcteur consulte le profil Studelio de l’élève avant de corriger, pour une correction contextualisée.

Le délai de correction est de 48 à 72h ouvrées après remise du sujet. La correction détaillée indique la note, les points forts, les axes de travail, et André met à jour le programme en conséquence.

Oui. Guillaume, co-fondateur et ancien professeur, veille à ce que chaque sujet soit calqué sur les vrais sujets officiels : format identique, durée identique, consignes identiques, grille de correction conforme aux attentes des correcteurs de l’Éducation nationale.

Vérifiez que le son de votre appareil n’est pas coupé et que Studelio a bien les permissions audio dans votre navigateur. Pour autoriser l’audio :

Vérifiez d’abord votre dossier spam ou courrier indésirable — les e-mails de confirmation atterrissent parfois là. L’e-mail provient de bonjour@studelio.fr, ajoutez cette adresse à vos contacts pour éviter ce problème à l’avenir.

Si vous ne le trouvez pas, retournez sur la page de connexion et cliquez sur « Renvoyer l’e-mail de confirmation ». Si le problème persiste, contactez-nous avec votre adresse e-mail d’inscription.

Pour signaler un bug technique, utilisez le bouton « Signaler un problème » disponible en bas de chaque page, ou écrivez-nous à bugs@studelio.fr.

Pour signaler une erreur dans un contenu pédagogique (exercice incorrect, explication erronée), écrivez à pedagogie@studelio.fr. Aline ou Guillaume examinent chaque signalement personnellement.